Условия продажи

Владельцем интернет-магазина Eestijuveel.ee (далее интернет-магазин / продавец) является компания OÜ JUVEEL ( регистрационный код 10280979 ), адрес регистрации – Kadaka tee 36, Tallinn, 10621 ( далее – продавец).

1. Общие условия:

1.1. Договор заключается между покупателем и продавцом в электронной торговле посредством связи на основании § 52.

1.2 Условия договора распространяются на покупку товаров в интернет-магазине и создают правовые отношения между покупателем и продавцом. В дополнение к этим условиям соглашение также регулируется действующим законодательством Эстонской Республики.

1.3 Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия договора. Все изменения будут опубликованы на странице интернет-магазина. Покупатель несет ответственность за рассмотрение любых изменений на странице интернет-магазина. Все изменения вступают в силу сразу после публикации соответствующей информации. Любое разрешенное использование электронного магазина покупателем после вступления изменений в силу означает, что покупатель согласен с измененными условиями. Если покупатель не согласен с изменениями, он обязуется прекратить использование страницы интернет-магазина.

1.4. Клиент обязуется использовать услугу Интернет-магазина только в целях, предусмотренных законом и общепринятой практике.

2. Информация о ценах

2.1 Все цены в интернет-магазине указаны в евро и включают налог с оборота, действующий в Эстонской Республике.

2.2. Цены в интернет-магазине могут непреднамеренно отличаться от цен в магазинах Eesti Juveel.

2.3. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товаром.

2.4. Продавец оставляет за собой право изменять цены на странице интернет-магазина. Эти изменения будут опубликованы на странице интернет-магазина.

2.5. Вес товаров, отображаемых в интернет-магазине, является средним весом производственной партии. Вес доставленного товара может незначительно отличаться от веса, отображаемого в интернет-магазине. Изделия в основном изготавливаются вручную и небольшая разница в весе является нормой. Цена продажи товара не зависит от веса товара.

2.6. Если заказ был оформлен до изменения условий продажи или изменения цен, правовые отношения между покупателем и продавцом регулируются условиями, действовавшими на момент оформления заказа.

Информация о товаре

3.1. Фотографии, отображаемые в Интернет-магазине, носят иллюстративный характер и могут в небольшой степени непреднамеренно отличаться от реального внешнего вида Товара.

3.2. Товары, отображаемые в интернет-магазине, как правило, имеются в наличии на складе. Наличие указанных Товаров не гарантировано, поскольку эти данные могут быть ошибочными в связи с возможными техническими проблемами в программах Интернет-магазина.

3.3. Вес товаров, отображаемых в интернет-магазине, является средним весом производственной партии. Вес доставленного товара может незначительно отличаться от веса, отображаемого в интернет-магазине. Изделия в основном изготавливаются вручную и небольшая разница в весе является нормой. Цена продажи товара не зависит от веса товара.

3.4.  Если Клиент представит заказ, но обнаружится, что данный Товар на складе отсутствует, то Интернет-магазин не сможет выполнить данный заказ. В таком случае работник Интернет-магазина свяжется с клиентом и предложит товар на замену, возможный срок новой поставки или возвратит Клиенту сумму покупки не позднее чем в течение 14 дней.

4.Совершение покупки

4.1. Покупатель выбирает соответствующий товар, его количество и нажимает кнопку «Добавить в корзину».

4.2. В корзине вы найдете обзор выбранных вами товаров и их общую стоимость, а также стоимость доставки, если вы не выбрали магазин Kadaka tee 36 в качестве места доставки. После добавления товара в корзину вы можете выбрать другие товары из интернет-магазина. Когда вы закончили выбирать товары, вы можете войти в корзину, щелкнув предложение в виде значка корзины в правом верхнем углу страницы. Войдя в корзину, проверьте выбранные товары и их количество.

4.3. Чтобы оформить заказ, нажмите на кнопку «Перейти к оплате» в корзине, после чего клиент будет перенаправлен на страницу заказа.

4.4. Далее заполните форму заказа, введя необходимые личные данные. Выберите способ оплаты. После заполнения необходимых полей Клиент обязан дать свое согласие на обработку персональных данных и подтвердить, что он ознакомился с условиями и обработкой персональных данных. Нажмите кнопку «Оформить заказ». После совершения платежа нажмите кнопку «Вернуться к продавцу». Подтверждение заказа будет отправлено Клиенту по электронной почте.

4.5. При оформлении заказа клиент обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для выполнения заказа. OÜ JUVEEL не несет ответственности за невыполнение / доставку заказа из-за неверной информации, предоставленной клиентом, или любых последствий этого.

4.6. Все постоянные Клиенты, зарегистрированные в интернет-магазине, которые вошли в систему, получат автоматическую скидку -5% на продукты с полной ценой в интернет-магазине, что отражается не только в цене рядом с товаром, но и при добавлении товара в корзину, если данный товар еще не был уценен.

4.7. При оплате по счету, счет будет отправлен на электронную почту Клиента сразу после подтверждения заказа. Вы можете оплатить банковским переводом на банковский счет OÜ JUVEEL на основании счета. При оплате перечислением обязательно укажите номер счета в объяснении. Договор купли-продажи считается заключенным, когда мы начинаем выполнять заказ и счет оплачен.

4.8. Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия на складе или по какой-либо другой причине, Клиент будет уведомлен как можно скорее, а уплаченные деньги будут возвращены немедленно, но не позднее, чем через 14 дней с момента отправки уведомления.

4.9. Продавец имеет право отменить заказы, которые не были оплачены в течение 2 дней.

5.Доставка товара

5.1.  Договор купли-продажи между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления суммы покупки, подлежащей оплате, на расчетный счет Продавца.Товар будет доставлен в течение 3-5 рабочих дней, если с товаром не указано иное.

5.2. При покупке товара вы можете выбрать один из четырех видов транспорта. В пределах Эстонии курьерская служба Omniva или посылочный автомат Omniva по цене или в почтовом отделении. За границей DPD курьер. Цены в соответствии с выбранным способом доставки.

5.3. В случае курьерской службы, курьер свяжется с вами по телефону и договорится о подходящем времени для доставки посылки. В случае посылочного автомата Omniva обязательно укажите правильный номер телефона и выберите наиболее подходящий посылочный автомат.

6. Личная информация и конфиденциальность

6.1. Интернет-магазин использует персональные данные, предоставленные покупателем (в том числе имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только при обработке заказа и отправке товара покупателю.

6.2. Интернет-магазин передает личные данные компании, организующей перевозку товара, для доставки покупателю товара.

7. Изменение заказа

7.1. Если вы уже отправили заказ, но хотите изменить или отменить его, отправьте соответствующее электронное письмо по адресу myyk@juveel.ee не позднее, чем в течение одного дня. В письме обязательно укажите номер заказа. К сожалению, не всегда возможно внести изменения позднее.

8. Порядок предъявления претензий

8.1. JUVEEL OÜ отвечает за соответствие и дефекты продуктов, продаваемых в интернет-магазине. Если у вас есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейших инструкций.

Обслуживание клиентов: пн-пт 8.00-16.30 по телефону +372 6997 122 или myyk@juveel.ee

8.2. В отношении Товаров, проданных в интернет-магазине, действует 2-летний срок предъявления претензий, установленный в части 2 статьи 218 Обязательственно-правового закона (ОПЗ). Разногласия, возникшие между Клиентом и Продавцом, разрешаются путем переговоров.

8.3. Если товары, приобретенные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые отвечает продавец, продавец отремонтирует или заменит неисправный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, продавец вернет покупателю все платы, связанные с договором купли-продажи.

8.4. Продавец должен ответить на жалобы Покупателя как можно скорее, но не позднее, чем в течение 15 дней с момента получения жалобы.

8.5. Исходя из положений ч. 1 ст. 222 ОПЗ, в случае несоответствия товара договорным условиям Клиент имеет право потребовать ремонта или замены товара. В случае несоответствия товара договорным условиям, расходы, связанные с ремонтом товара или заменой товара (прежде всего, транспортные и почтовые расходы, расходы на поездки и материалы), несет Продавец.

8.6. Продавец не несет ответственности за убытки, вызванные ненадлежащим использованием заказанных товаров, а также за задержки в доставке, если это связано с обстоятельствами, не зависящими от Продавца, и / или вследствие непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

9. Возврат товара

9.1. Вы имеете право обменять или вернуть заказанный товар в течение 14 дней. 14-дневный период начинается с момента получения товара.

9.2. Чтобы вывести средства, клиент должен отправить заявку на вывод на электронный адрес myyk@juveel.ee

9.3.Продавец возвращает стоимость возвращенного Товара/возвращенных Товаров, в том числе расходы на доставку, понесенные Клиентом, на расчетный счет Клиента в течение 14 дней с момента поступления заявления об отступлении от договора. Клиент обязан доставить возвращаемый товар Продавцу в течение 14 дней с момента отправки заявления об отступлении от договора. Если Товары не прибудут к Продавцу в течение указанного срока, срок возвратного платежа продлевается до того дня, когда Товары прибудут к Продавцу. Возвращаемый Товар должен быть не использованным, не поврежденным и не загрязненным, а также он не должен иметь следов использования. Товар должен быть комплектным (содержать товарную упаковку и все предметы, содержавшиеся в товарной упаковке – инструкцию, сертификат и т. д.).

10. Ответственность

10.1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих условий использования в случаях и в объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.

10.2. Продавец несет ответственность в размере продажной цены Товара

11. Прочие условия

11.1. Разногласия, возникшие между Клиентом и Продавцом, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения договоренности Клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам.Ознакомиться с условиями рассмотрения споров и подать заявление можно по адресу www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между Клиентом и Продавцом. Рассмотрение жалобы Клиента в комиссии производится бесплатно.

11.2. Клиент может обратиться в плтформу онлайн-урегулирования потребительских споров Европейского союза.

12. Поддержка клиентов

12.1. Обслуживание клиентов: пн-пт 8.00-16.30 по телефону +372 6997 122, myyk@juveel.ee