В отношении Товаров действует 2 -летний срок предъявления претензий.

Если Вы приобрели товар и в нем есть дефект, Вы имеете право предъявить претензию продавцу в течение двух лет с даты покупки, если можно доказать, что имеется производственный брак.

В случае продажи продавец несет ответственность за несоответствие товара, что становится очевидным в течение 2 -х лет после приобретения.

Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший из-за использования заказанных товаров не по назначению, а также за задержку с доставкой, если она обусловлена обстоятельством, на которое продавец не мог повлиять, и/или которое обусловлено непреодолимой силой, не зависящей от Продавца (т. е. форс-мажором).

В случае несоответствия товара договорным условиям Клиент имеет право потребовать ремонта или замены товара. В случае несоответствия товара договорным условиям, расходы, связанные с ремонтом товара или заменой товара (прежде всего, транспортные и почтовые расходы, расходы на поездки и материалы), несет продавец. Если ремонт или замена не возможна, потребитель имеет право отказаться от договора, т.е вернуть товар и получить возмещение в виде денег или подарочных карт.

Интернет-магазин должен ответить на жалобу потребителя в письменной форме в течение 15 дней.