Ostu tagastus ja vahetamine
Kui kaup ei sobi või ei vasta ootustele, on Teil õigus see tasuta tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Palume eelnevalt läbi lugeda tagastamisega seotud nõuded.
Kauba tagastamise või vahetamise vormi leiate kodulehele sisse logides "Minu konto" haldamise osas. Kui Te kodulehele sisse logida ei soovi, siis andke oma tagastuse või vahetuse soovist teada "Võta meiega ühendust" vormi kaudu, mille leiate kodulehe allosast "Iseteeninduse" sektsioonist.
Kauba tagastamine pakiautomaati
Kui olete kauba tellinud OMNIVA pakiautomaati, kasutage tagastamiseks sms-iga tulnud pakitagastuse koodi. Omnival tuleb pakitagastuskood eraldi sõnumiga.
Kui olete kauba tellinud Smartposti sinisesse pakiautomaati, saate paki tagastada sama koodiga, millega paki kätte saite.
Kui pakk on saabunud Smartposti valgesse pakiautomaati või pakipunkti, siis tuleb kliendil tagastus vormistada paki triipkoodi alusel my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas valides tagastamiseks endale sobivaim pakiautomaat (kas sinise või valge).
Kui olete kauba tellinud DPD pakiautomaati, kasutage tagastamiseks pakisilti, mille leiate tellitud paki seest.
Muul moel tagastuseks saatke pakk ettevõttele Juveel OÜ, aadressile Kadaka tee 36, Tallinn.
Info tagastuse kohta
Müüja kannab tagastatud toote/toodete, muu hulgas kliendi kantud kättetoimetamise kulud, tagasi maksja arveldusarvele 14 päeva jooksul alates taganemise avalduse laekumisest. Klient on kohustatud tagastatud kauba toimetama müüjani 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse saatmisest.
Maksetähtaeg võib viibida, kuni tarbija on Müüjale tellitud toote tagastanud või esitanud tõendi, et ta on selle tagasi saatnud.
Tagastatav Toode ei tohi olla kasutatud, rikutud, samuti määrdunud või muude kasutamisjälgedega. Toode peab olema komplektis (sisaldama tootepakendit ja kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid – juhend, sertifikaat, jne).
Kui tagastus jõuab Müüjani, saadetakse Teie e-posti aadressile paki kättesaamise kohta kinnitus. Raha tagastatud kauba eest laekub tagasi Teie pangakontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul arvates lepingust taganemisest. Teeme tagastatud kauba eest tagasimakse samale arveldusarvele, millelt tellimuse eest on tasutud.
Vastame kõigile küsimustele, ettepanekutele ja probleemidele nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul. Kirjuta meile julgelt info@eestijuveel.ee, leiame kindlasti lahenduse.
 |  |